Politique de retours

tvfun.ma est un site d’information et d’orientation qui vous aide à trouver des produits et à contacter les marchands ou fournisseurs. Nous ne vendons pas directement, nous ne traitons pas les paiements et nous ne gérons ni les retours ni les remboursements. Les décisions relatives aux retours, échanges et remboursements sont prises par le marchand ou le fournisseur selon ses propres règles.

Notre rôle

Nous relayons votre demande auprès du marchand ou du fournisseur concerné si vous nous contactez. Nous pouvons transmettre vos questions sur l’éligibilité d’un retour, les délais ou les documents nécessaires. Cependant, nous n’approuvons ni ne traitons les retours nous-mêmes.

Ce que vous devez savoir

• Les conditions de retour varient selon le marchand ou le fournisseur. Vérifiez leur politique avant d’acheter.
• Les délais et les résultats dépendent de leur examen et de leurs règles. Nous ne pouvons pas les garantir.
• Pour toute demande, préparez uniquement les informations de commande utiles (numéro de commande, référence produit). Ne communiquez jamais vos données de paiement sensibles.

Comment nous contacter pour un retour

Écrivez à contact@tvfun.ma en précisant votre demande de retour et les détails de votre achat. Nous transmettrons votre message au marchand ou au fournisseur lorsqu’il est possible de le faire. Nous ne pouvons pas garantir une réponse immédiate ni un résultat précis.

Informations importantes

tvfun.ma est un site intermédiaire et d’aide à la décision. Nous ne sommes pas le marchand de référence. Les liens vers des partenaires peuvent vous diriger vers des sites tiers. Les retours, remboursements, échanges et garanties relèvent de la responsabilité du marchand ou du fournisseur. Pour toute aide, contactez contact@tvfun.ma et nous transmettrons votre demande au marchand ou au fournisseur si possible. N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires, seulement les références nécessaires à l’identification de votre achat.